Grupo Norte Chile
Grupo Norte, destacada empresa multinacional, se encuentra en búsqueda Administrativo/a de Atención al Cliente (SAC) para importante cliente del rubro logístico ubicado en la comuna de Cerro Navia
Turnos Rotativos:
Turno 1: Lunes y Martes 07:00 a 17:00hrs / Miércoles, Jueves y Viernes de 7:00 a 16:00hrs
Turno 2: Lunes a Martes de 10:00 a 20hrs / Miércoles, Jueves y viernes de 10:00 a 19:00hrs
Turno 3: Lunes y Martes de 12:00 a 22:00hrs / Miércoles, Jueves y Viernes de 12:00 a 21hrs
Renta:
$660.000 líquidos
Funciones:
Coordinar y agendar la recepción y despacho de mercadería de las cuentas asignadas y según requerimientos de jefatura.
Realizar seguimiento de las rutas y despachos, informando cualquier inconveniente o código de rechazo cuando corresponda.
Recibir, registrar y dar seguimiento a las solicitudes y consultas de clientes, derivando a jefatura aquellas que estén fuera del alcance del servicio.
Gestionar la impresión de documentos y etiquetas, además de preparar valijas y emitir documentación tributaria e interna para los clientes.
Realizar trámites y gestiones en representación de los clientes ante organismos como SAG, SERNAPESCA, entre otros.
Utilizar y actualizar información en los distintos sistemas internos y externos de la operación.
Asignar en sistema el layout de picking, de acuerdo con los requerimientos de Operaciones y jefatura.
Elaborar y actualizar informes y reportes operacionales, como reportes diarios, vencimientos, productos dañados, ajustes, GRP y cierres de mes.
Digitar órdenes de trabajo (OT), alcances de servicio e información de inventario en los sistemas correspondientes.
Gestionar traspasos y movimientos de mercadería entre contratos, almacenes y centros de distribución, según solicitud del cliente.
Mantener actualizadas las planillas de almacén, además de ingresar y digitalizar pedidos de clientes.
Registrar diariamente las guías de transporte en el sistema y gestionar su recepción y despacho según corresponda.
Revisar y realizar cuadraturas de pedidos e información, comparando los datos del sistema interno con los sistemas de los clientes.
Solicitar apoyo a otros centros de distribución ante quiebres de stock, acondicionamientos u otros requerimientos de clientes.
Gestionar reservas de unidades y solicitudes de agendas a través de B2B y correo electrónico.
Revisar la cuenta corriente de pallets y realizar cruces de información entre los sistemas de la empresa y de los clientes.
Preparar y enviar información diaria a clientes y jefaturas, incluyendo planificación, rutas, pedidos y retiros.
Entregar documentación de embarques a las jefaturas correspondientes y mantener archivada y actualizada la documentación de acuerdo con su vigencia.
Tomar fotografías de contenedores y cargas, confirmar muestras y enviar los respaldos a empresas certificadoras cuando sea solicitado.
Gestionar la liberación de códigos certificados y procesados, según requerimientos de otros centros de distribución.
Realizar las gestiones necesarias para el traspaso por pago de almacén, manteniendo la documentación de respaldo correspondiente.
Cumplir con los procedimientos internos de la organización relacionados con las funciones del cargo.
Mantener una adecuada comunicación con clientes y áreas internas, entregando la información correspondiente y resguardando aquella que sea de carácter interno o confidencial.
Participar en la evaluación de satisfacción de clientes mediante encuestas de servicio.
Requisitos:
Formación (excluyente): Técnico Superior en administración, logística, contabilidad o carreras afines.
Sistemas: Manejo de SAP o ERP (deseable)
Excel intermedio (excluyente)
Habilidades: Capacidad para trabajar bajo presión.
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