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Agente de Service Desk – Informático
– Ubicación: Santiago Centro, cercano a Metro Santa Ana
– Modalidad: Presencial
– Renta líquida: $750.000 mensuales
– Jornada: Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 08:00 y las 20:00 hrs. (42 horas semanales)
– Contrato: Plazo fijo
Descripción del cargo
Buscamos un Agente de Service Desk para brindar soporte informático de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y requerimientos de manera eficiente, asegurando una atención de calidad y el cumplimiento de los niveles de servicio.
La persona será responsable de entregar soporte remoto, registrar y dar seguimiento a tickets, además de orientar a los usuarios en la resolución de incidencias tecnológicas.
Principales funciones
– Brindar soporte informático de primer nivel.
– Atender consultas e incidentes de usuarios.
– Registrar, gestionar y realizar seguimiento de tickets.
– Escalar requerimientos cuando corresponda..
Requisitos excluyentes
– Título de Técnico de Nivel Superior en Informática o carrera afín (se solicitará certificado de título para avanzar en el proceso).
– Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Mesa de Ayuda, Help Desk o Service Desk.
– Experiencia en atención a clientes y soporte telefónico o remoto.
– Manejo de herramientas de gestión de tickets.
– Buena dicción y habilidades de comunicación.
– Deseable experiencia en soporte de equipos o sistemas POS.
– Disponibilidad inmediata.
Beneficios
– Convenio con Caja de Compensación.
– Convenio Mutual de Seguridad
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
