Team-Work
En consultora Team-work nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Datos de Cliente para nuestro importante cliente del rubro de concesiones y servicios.
Objetivo del Cargo
Gestionar, analizar y asegurar la calidad de la información de clientes y usuarios, transformando los datos disponibles en reportes, indicadores y antecedentes confiables que permitan apoyar la toma de decisiones, detectar oportunidades de mejora, corregir inconsistencias y fortalecer la experiencia de clientes, de acuerdo con los procedimientos internos y estándares definidos por la organización.
Funciones Principales
Analizar la calidad, consistencia e integridad de la información registrada en los sistemas de clientes, identificando errores, duplicidades y oportunidades de mejora.
Elaborar, actualizar y disponibilizar reportes periódicos, tableros de control e indicadores asociados a clientes, atención, campañas y procesos operativos.
Extraer, consolidar, depurar y cargar información proveniente de distintas fuentes internas y externas, asegurando la correcta actualización de los registros.
Monitorear procesos críticos relacionados con datos de clientes, verificando el cumplimiento de los plazos y estándares definidos.
Detectar tendencias, desviaciones y causas recurrentes en la información analizada, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
Coordinar con distintas áreas internas y organismos relacionados la validación y gestión de información necesaria para resolver inconsistencias.
Documentar criterios, hallazgos, reglas de negocio y procedimientos asociados al tratamiento de datos, contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
Responsabilidades del Cargo
Velar por la calidad y confiabilidad de la información de clientes.
Mantener reportes e indicadores actualizados para apoyar la gestión y toma de decisiones.
Identificar oportunamente inconsistencias, brechas y oportunidades de mejora en los datos.
Garantizar la correcta gestión y trazabilidad de la información utilizada por el área.
Apoyar la continuidad operacional mediante la gestión eficiente de bases de datos y procesos asociados.
Generar análisis que contribuyan a mejorar la experiencia de clientes y la eficiencia de los procesos internos.
Requisitos
Formación Académica
Título técnico o profesional en Ingeniería, Administración, Informática, Estadística, Auditoría, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Deseable formación complementaria en análisis de datos, gestión de información o mejora de procesos.
Experiencia
Al menos 2 años de experiencia en análisis de datos, gestión de bases de clientes, reportería, control de procesos, atención de clientes, back office o áreas similares.
Conocimientos
Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, cruces de información y automatización básica).
Power BI u otras herramientas de reportería y visualización de datos.
Gestión y calidad de bases de datos de clientes.
CRM y plataformas de gestión de clientes.
Conocimientos básicos de SQL y consultas a bases de datos (deseable).
Análisis de información y mejora continua de procesos.
Condiciones
Modalidad: Presencial.
Jornada: Lunes a Jueves 08:00 a 17:30 y Viernes 08:00 a 14:00 CON 30 MINUTOS DE COLACION.
Bonos: $1.894 por movilización por dia efectivamente trabajad
Contrato: Servicios Transitorios, contratado por Team-work prestando servicios a nuestro cliente, por reemplazo licencia médica.
Ubicación: San Bernardo
Renta líquida: $985000
Observación: Buscamos profesionales con fuerte orientación al análisis de datos, experiencia en reportería y manejo avanzado de Excel y Power BI, capaces de transformar información en herramientas de gestión que contribuyan a mejorar la experiencia de clientes.
