Analista de Sistemas

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Sistemas para integrarse al área de Soporte TI. Buscamos profesionales con interés en análisis de incidencias, soporte tecnológico y mejora continua de procesos, que deseen desarrollarse en un entorno dinámico y orientado al servicio.
Principales funciones:
-Atender requerimientos técnicos de clientes internos a través de los canales establecidos y sistemas de ticket.
-Monitorear la implementación de sistemas en puntos de servicio, velando por la calidad de atención y cumplimiento de los tiempos de respuesta.
-Supervisar el funcionamiento diario de los servicios TI en distintos puntos de servicio.
-Gestionar, resolver o derivar incidencias técnicas mediante plataformas de ticketing.
-Elaborar reportes periódicos sobre funcionamiento, servicios e incidencias.
-Apoyar al área en actividades relacionadas con la continuidad operativa de los servicios TI.
-Analizar información mediante Power BI, Power Query u otras herramientas similares.
Requisitos:
-Título de Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
-Entre 0 y 2 años de experiencia en Mesa de Ayuda TI.
-Conocimiento en Power BI, Power Query o herramientas de análisis de datos similares.
-Interés por el análisis de incidencias, soporte tecnológico y seguimiento de indicadores.
Buscamos una persona analítica, orientada a la resolución de problemas, con capacidad para trabajar con indicadores, seguimiento de incidencias y generación de reportes que contribuyan a la mejora continua de los servicios TI.
Si te interesa desarrollarte en el área de soporte y análisis de sistemas, te invitamos a postular.