Analista Reclamos

¿ESTÁS PREPARADO PARA ASUMIR NUEVOS DESAFÍOS?
En Agrosuper buscamos incorporar a una persona para desempeñarse como Analista Reclamos en Alimentos Doñihue, quien será responsable de gestionar oportunamente las quejas y los reclamos de clientes, coordinando acciones con las áreas involucradas y promoviendo mejoras en los procesos productivos.
Buscamos personas con orientación a la calidad, capacidad de análisis, habilidades de comunicación y motivación por trabajar colaborativamente, aportando soluciones que permitan prevenir la recurrencia de reclamos y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.
El objetivo del cargo es recepcionar y responder oportunamente las quejas o reclamos de clientes, cumpliendo con las conductas y valores de calidad de la organización y gestionando en terreno mejoras en los procesos productivos.
Principales funciones:
– Canalizar las quejas o reclamos e involucrar a las áreas productivas en la investigación de sus causas y en la implementación de soluciones definitivas.
– Gestionar y analizar la información asociada a quejas o reclamos, generando datos estadísticos e indicadores que faciliten la toma de decisiones.
– Promover acciones de mejora continua en los procesos productivos para disminuir la recurrencia de reclamos y contribuir a la satisfacción del cliente.
– Capacitar al personal para prevenir reclamos recurrentes y comunicar las causas, medidas adoptadas e indicadores del área.
Requisitos del cargo:
– Formación universitaria o técnica en Ingeniería o Técnico en Alimentos, Medicina Veterinaria, Ingeniería Química, Biología, Química, Ingeniería Industrial o carrera afín.
– Al menos 1 año de experiencia laboral.
– Experiencia en procesos productivos, deseable.
– Manejo de Excel, requisito excluyente.
– Manejo de Power BI y SAP, deseable.
– Disponibilidad para trabajar presencialmente en Alimentos Doñihue.
Te mostramos algunos de nuestros beneficios:
– Planes de crecimiento y desarrollo.
– Capacitaciones y becas de estudio.
– Convenios con distintas instituciones.
– Bonos asociados al desempeño.
Las personas son el alma de Agrosuper, por lo que nuestro compromiso está en la inclusión de colaboradores con discapacidad que quieran sumarse a un equipo que hace las cosas siempre mejor, con espíritu de crecimiento y desarrollo, y disfrutando la vida.
¡Ven a ser parte de Agrosuper!