Cajero y Asistente de estacionamiento

Cargo Cajero y Asistente de Estacionamiento. Es dependiente Administrador (a) y/o Supervisor jefe. Su cargo consiste en:
Funciones:
• Al inicio del turno leer Libro de Novedades y verificar que los equipos se encuentren en funcionamiento.
• Anotar en la Planilla de Control los folios, montos y cantidad de sobres depositados.
• Ante cualquier accidente o choque debe recopilar la mayor cantidad de información de los hechos.
• Apoyar al Administrador en las tareas propias, para el buen funcionamiento del Estacionamiento.
• Asistir a los Cajeros con sencillo y abastecer de papel, cinta de impresora y lo necesario para dar un buen servicio.
• Asistir en tareas de apoyo al supervisor, como también la asistencia en los servicios generales del estacionamiento.
• Asistir en tareas de supervisión en caso de ausencia del Supervisor.
• Atención de clientes para pago de tickets, recarga de tarjetas, y cualquier problema que pueda presentar con algún medio de pago.
• Atender consultas y reclamos de los clientes dando respuesta en forma oportuna.
• Atender llamados telefónicos.
• Capacitar al personal para el cumplimiento de los procedimientos establecidos por CPS.
• Carga y descargas de los Cajeros de Auto pago (APS)
• Cobranza a clientes.
• Colaboración en los registros diarios de la compañía.
• Comunicar a los encargados cuando existan anomalías en el sistema.
• Contacto vía teléfono con oficinas de parking para mantener información respecto a fallas de equipos y tarjetas de abonados.
• Cubrir algún puesto en caso de ausencia de algún empleado.
• Cumplir estrictamente las instrucciones de sus superiores o jefatura
• Dar prioridad a coordinar limpieza y secado a derrames y manchas de aceite que signifique riesgo a clientes o trabajadores.
• Desplazarse por el interior del estacionamiento para la atención de clientes que busquen ayuda referente al uso de cajeros automáticos, ubicación de cajas de pago e información en general.
• Dirigir el tránsito de manera de evitar congestiones dentro y fuera del estacionamiento.
• Ejecutar las actividades asignadas, en concordancia con las políticas, normas y reglamentos, que rigen su área, por lo que deberá mantenerse permanentemente actualizado.
• Emisión de documentos tributarios (Boletas, por ejemplo)
• Entregar diariamente todos los dineros que conformen el movimiento de caja diario
• Facilitar información de ubicación u orientación en el establecimiento.
• Generar las “X” y “Z” para cuadratura de cierre.
• Gestión de tarjetas (listado de tarjetas bloqueadas, activas, revisión de tarjetas en nido, entre otros).
• Informe de siniestros con toda la documentación solicitada (fotografías, detalles escritos), enviar documentación a quien corresponda.
• Llenar Informe de Caja según formato.
• Llenar y actualizar planilla de fallas de TAG (donde aplique) y revisión en sistema.
• Llevar una Hoja de Registro de vehículos que ingresen con daños o falta de accesorios.
• Los artículos y productos de limpieza deberán ser guardados en bodega o armario señalizado, aislado no compartido.
• Mantención programada equipamiento para su óptimo funcionamiento.
• Mantener el Estacionamiento despejado y libre de obstáculos.
• Mantener la Oficina limpia y ordenada.
• Monitorear y contestar citofonía de Parking (y de las diferentes instalaciones donde corresponda).
• Otras tareas administrativas que surgen según las necesidades del trabajo.
• Preocuparse que los Cajeros automáticos tengan papel, no haya monedas trabadas, no estén bloqueados.
• Preparación de contratos para arriendo de estacionamientos mensuales.
• Prestar ayuda necesaria para asegurar que el pago de estacionamientos se realice sin problemas.
• Realizar cualesquiera otras actividades inherentes al cargo que le sean asignadas por su superior inmediato.
• Realizar informe de cuadratura de ventas del día.
• Recibir pagos de clientes diarios y mensuales.
• Regirse en base a lo que indica el protocolo uso de llaves de apertura y gavetas interiores de cajeros AP.
• Revisar el estado del estacionamiento.
• Revisión constante de estatus de equipamiento de parking, y confección de reporte 2 a 3 veces por día.
• Supervisar el buen funcionamiento de los equipos y las máquinas del estacionamiento.
• Tener buena comunicación con clientes y empleados.
• Verificar que las tarjetas magnéticas entregadas a los clientes se mantengan en buen estado de funcionamiento.
• Toda observación deberá quedar estipulada en Libro de Novedades y hacer entrega del turno informando en el Libro de Novedades lo ocurrido durante su turno.
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