Consultor Técnico SAP Basis

Consultor Técnico SAP Basis – Responsable de Compromiso Digital con el cliente

FUNCIONES:
Responsable de Compromiso Digital con el Cliente
Atención al cliente y experiencia técnica
Apoyo a un compromiso efectivo de extremo a extremo y la entrega de acuerdos contractuales y servicios hacia el cliente.
Colaboración fluida con otras funciones de SAP Enterprise Cloud Services para permitir la entrega de un alcance comprometido, al tiempo que resuelve complejidades técnicas a lo largo del ciclo de vida de la interacción con el cliente.

REQUISITOS:
Ingeniero informático con un mínimo de 4 años de experiencia laboral como Consultor Técnico de SAP y 2 años en puestos de atención al cliente (consultoría, soporte informático, servicios de TI, etc.)
Excelente enfoque en el cliente / Redes / Construcción de relaciones / Orientado a resultados / Autoorganizado / Toma de decisiones Sólido conocimiento de Gestión de Servicios TI, SAP Basis y aplicaciones SAP
Experiencia práctica con actividades de SAP Basis, actualizaciones de versiones SAP y actualizaciones de infraestructura para clientes cloud
Amplios conocimientos de la infraestructura operativa, procesos y herramientas de automatización como SPC, TIC, etc.
Conocimientos de Fundamentos de Gestión de Proyectos, ITIL, Fundamentos Lean.
Arquitectura en la nube y conocimientos de infraestructura técnica de TI.
Comprensión y experiencia en Hyperscaler.
Conocimientos técnicos y de aplicaciones para diferentes soluciones en la nube (mínimo HEC y S/4HANA).
Comprensión de la gestión y procedimientos de escalada, experiencia en el trabajo con equipos o individuos interculturales y interfuncionales.
Inglés: Intermedio: Capaz de hablar y escribir en inglés.

SKILLS:
SAP Base Administración
SAP HANA (actualizaciones, parches, actualizaciones del sistema) S S/4HANA, herramienta SUM).
Exposición a la nube (AWS/Azure/GCP)

CONDICIONES:
Proyecto de 6 meses con posibilidades de extensión.
Horario de Trabajo: lunes a viernes 40 horas semanales, horario de EE. UU.
Se realizan guardias
100% remoto