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Customer Data Activation
¿Te apasiona transformar datos en estrategias que generen impacto en los clientes? Para una importante empresa de consumo masivo, buscamos un/a profesional para el cargo de Customer Data Activation, quien tendrá el desafío de analizar el comportamiento de clientes y convertir insights en acciones de activación, fidelización y crecimiento. Si te interesa combinar datos, CRM y negocio, ¡este desafío puede ser para ti!
Principales funciones
Desarrollar estrategias de segmentación y activación de clientes.
Analizar el comportamiento y desempeño de la base de clientes, identificando oportunidades de crecimiento, retención y fidelización.
Diseñar y optimizar estrategias de Customer Lifecycle, incluyendo activación, segunda compra, fidelización, reactivación y recuperación.
Gestionar estrategias de contactabilidad y presión comercial.
Medir y optimizar el impacto de campañas, journeys, promociones e incentivos mediante KPIs de cliente y negocio.
Implementar, administrar y optimizar plataformas CRM.
Recopilar, integrar y depurar datos de clientes para generar información confiable y accionable.
Coordinar proveedores externos asociados a CRM.
Impulsar iniciativas de automatización, innovación y mejora continua. DC_CustomerDataActivation
Requisitos
Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Marketing o carrera afín.
Entre 3 y 5 años de experiencia en CRM, Customer Analytics, Lifecycle Marketing, Growth CRM o Customer Activation.
Experiencia gestionando bases masivas B2C y siendo responsable de campañas y automatizaciones.
Experiencia con CRM/CDP, SQL, segmentación, automatización/journeys y análisis de comportamiento.
Experiencia en experimentación A/B o grupos de control y medición de KPIs/ROI.
Experiencia en implementación, administración u optimización de plataformas CRM.
Inglés intermedio.
Excel intermedio-avanzado.
Conocimientos de SQL y plataformas CRM. DC_CustomerDataActivation
Beneficios
1 día de teletrabajo a la semana.
Jornada de 40 horas semanales.
Tarjeta de alimentación.
Descuento en Smart Fit.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Participación en proyectos vinculados a CRM, datos, clientes y estrategia comercial.
