Upcom DTS
UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos atención al cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro gubernamental en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para ti!
Condiciones de la oferta:
Pago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII).
El horario del servicio es de Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas, Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance. Buscamos Ejecutivos(as) de Atención al Cliente.
Valor por hora efectiva de conexión 3000 pesos líquidos.
La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.
Modalidad: Trabajo híbrido y/o remoto, con conexión estable a internet y computador personal.
Funciones:
Atender telefónicamente y orientar a la ciudadanía sobre el funcionamiento del Ministerio Público, sus procesos de investigación, y el estado de denuncias y causas.
Entregar información precisa sobre los canales de denuncia, horarios de atención de las Fiscalías locales, y el rol de los fiscales y víctimas.
Manejar con alta sensibilidad y empatía las llamadas de víctimas o denunciantes, proporcionando un trato respetuoso y conteniendo emocionalmente a quienes se encuentran en situaciones de estrés o vulnerabilidad.
Registrar detalladamente cada contacto en el sistema de gestión de la Fiscalía (CRM), asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los protocolos de atención.
Asegurar el manejo estricto y confidencial de toda la información judicial y personal recibida.
Condiciones del proceso:
El postulante seleccionado recibirá una capacitación intensiva, la normativa de bancos, valores y seguros, y los procesos de reclamos de la institución.
La formación durará 5 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas considerando hora de colación
Serás preparado/a para actuar como un orientador experto y confiable en un área de alta sensibilidad e impacto para la economía y los ciudadanos.
Inducción no remunerada
Formación del servicio bajo modalidad presencial.
Nuestra empresa se encuentra ubicada en Santiago.
Requisitos mínimos:
Enseñanza Media, deseable Título Técnico o Profesional en áreas de Administración, Finanzas, Contabilidad, Derecho, o carreras afines. (Excluyente: Enseñanza Media Completa).
Mínimo 1 año de experiencia en Call Center o atención de público, idealmente en el rubro financiero, bancario, seguros o en organismos públicos de fiscalización.
Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.
Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).
Residir en la Región Metropolitana
*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*
¡Sé parte del equipo que trabaja por la justicia en Chile!
