Ejecutivo/a de Postventa, Telefonía

¡Es tu momento de brillar!
Creemos en tu talento y queremos impulsarte a través de una oportunidad laboral de calidad en el rubro telefonía. Buscamos personas comprometidas y proactivas, con orientación al servicio y a la gestión operativa, que deseen aportar desde su experiencia al área de postventa.
Estamos buscando EJECUTIVO/A DE POSTVENTA – TELEFONÍA, comprometidos/as y proactivos/as para unirse a un proyecto de alto impacto operativo.
Promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.
Propósito del cargo:
Brindar soporte al seguimiento y control diario de la operación de servicio Postventa, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas internas, a través de la gestión directa con canales de atención y la coordinación con áreas internas cuando corresponda.
Principales tareas (funciones):
1. Brindar soporte al seguimiento y control diario de la operación de servicio Postventa (Retail, Operadores u otros), asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas internas de la compañía a través de gestión directa con los mismos y por medio de coordinación con las áreas internas de Servicio cuando corresponda.
2. Monitorear la operación de servicio con canales de Postventa asegurando el correcto cumplimiento de políticas y procedimientos internos de la compañía.
3. Mantener relación directa cada uno de los canales de Postventa para el cumplimiento de instrucciones de trabajo, manejo de casos particulares y gestionar soluciones para casos de manejo interno que lo requieran.
4. Entregar soporte a consultas, solicitudes e inconvenientes presentados en la operación diaria y reportados tanto internamente por otras áreas de la compañía como externa por parte de los interlocutores de postventa de los canales de venta asociados de primer nivel.
5. Mantener contacto permanente para seguimiento de atenciones vía correos electrónicos y llamadas telefónicas con los distintos canales de postventa.
6. Generar reportes de gestión diaria de la operación de postventa y cumplimiento de indicadores asociados.
Requisitos excluyentes:
• Experiencia previa en áreas de postventa, servicio al cliente u operación (idealmente en rubro telecomunicaciones).
• Manejo de atención y gestión de casos a través de canales formales (correo, teléfono).
• Disponibilidad para trabajo presencial en Las Condes.
• Disponibilidad para contrato a plazo fijo por proyecto.
Requisitos deseables:
• Experiencia trabajando con canales Retail u operadores.
• Conocimiento en seguimiento de indicadores y reportes de gestión.
• Manejo de Excel nivel usuario/intermedio.
Condiciones del cargo:
• Renta líquida: $650.000
• Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs / Viernes de 09:00 a 18:00 hrs (1 hora de colación).
• Beneficio: colación en casino de la empresa.
• Modalidad: Presencial 100%
• Lugar de trabajo: Las Condes
• Tipo de contrato: Plazo fijo por 1 mes (proyecto)
Si quieres unirte a un gran equipo de trabajo, ¡Postula Aquí!