Progesys
¡Únete a una importante institución bancaria y desarrolla tu carrera en el área comercial y de experiencia de clientes!
Buscamos Ejecutivos/as de Retención de Clientes con orientación comercial, excelentes habilidades comunicacionales y capacidad de negociación, que disfruten trabajar con clientes, manejar objeciones y generar soluciones que permitan fidelizarlos.
¿Cuál será tu principal desafío?
Tu misión será gestionar clientes que manifiesten intención de cancelar o renunciar a sus productos y/o servicios, comprendiendo sus necesidades y motivos de salida para ofrecer alternativas que permitan retenerlos, fidelizarlos y entregar una excelente experiencia de atención.
Principales funciones
Atender y gestionar clientes con intención de renunciar o cancelar productos y/o servicios.
Identificar los principales motivos de fuga o insatisfacción.
Aplicar técnicas de retención, fidelización y negociación.
Manejar objeciones y presentar alternativas acordes a las necesidades de cada cliente.
Generar una atención cercana, resolutiva y con orientación comercial.
Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas.
Cumplir indicadores asociados a retención, calidad, productividad y experiencia de cliente.
Cumplir los protocolos y procedimientos establecidos por la organización.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en Contact Center, Retención, Fidelización, Ventas o Atención al Cliente con foco comercial.
Experiencia trabajando bajo cumplimiento de metas e indicadores.
Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
Capacidad para manejar objeciones y clientes complejos.
Orientación comercial y al cumplimiento de resultados.
Manejo computacional nivel usuario.
Deseable experiencia en banca, seguros, telecomunicaciones, retail financiero o servicios financieros.
Condiciones y renta
Sueldo base líquido: $553.553 + atractivas comisiones.
Beneficio de ingreso: durante los primeros 3 meses contarás con una renta asegurada aproximada de $970.000 líquidos mensuales aprox, permitiéndote adaptarte al cargo, conocer los productos y desarrollar tu cartera mientras avanzas en el cumplimiento de tus metas.
Posteriormente, la renta estará compuesta por sueldo base de $553.553 líquidos + comisiones asociadas al cumplimiento de objetivos, entregando la posibilidad de incrementar tus ingresos de acuerdo con tu desempeño.
Perfil ideal
Buscamos personas comunicativas, persuasivas, resolutivas y orientadas a resultados, capaces de escuchar al cliente, comprender sus necesidades, manejar objeciones y generar alternativas que permitan mantener su relación con la compañía.
Si tienes experiencia trabajando con clientes, te motivan los desafíos comerciales y buscas una posición donde tu desempeño pueda impactar directamente en tus ingresos, ¡queremos conocerte!
