GRUPO 360
¡Buscamos Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa! Reemplazo.
¿Tienes experiencia en atención al cliente, resolución de requerimientos y gestión de reclamos? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una marcada orientación de servicio para gestionar una cartera de clientes y brindarles una atención cercana, oportuna y de calidad.
Ubicación: Santiago
Modalidad: Presencial, de lunes a viernes, Ñuñoa (reemplazo)
Renta: $790.000 líquidos
Salidas a terreno: Ocasionales, para reuniones con clientes
¿Cuál será tu principal desafío?
Brindar una atención integral a la cartera de clientes asignada, gestionando eficazmente sus solicitudes, reclamos y requerimientos, con el objetivo de entregar soluciones oportunas y fortalecer la relación postventa.
Principales funciones
Atender y gestionar una cartera de aproximadamente 200 clientes.
Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos.
Coordinar internamente la resolución de los requerimientos de los clientes.
Mantener una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.
Realizar seguimiento de los casos hasta asegurar su correcta resolución.
Mantener actualizada la información y los registros de cada gestión.
Participar ocasionalmente en reuniones presenciales con clientes.
Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de satisfacción establecidos.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y atención de clientes.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, gestión de reclamos o postventa.
Experiencia previa afín al cargo en banca o servicios
Manejo de cartera de clientes y seguimiento de requerimientos.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Manejo de herramienta Microsoft Office.
Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes, Ñuñoa
Disponibilidad para cubrir reemplazo post natal
Competencias relevantes
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Capacidad resolutiva.
Organización y planificación.
Tolerancia a situaciones de presión.
Trabajo colaborativo.
Seguimiento y orientación a resultados.
Si te interesa formar parte de este desafío y cuentas con experiencia en atención al cliente y postventa, ¡postula con nosotros!
