Ejecutivo de Fidelización

Importante empresa del sector de salud e intangibles requiere contratar Ejecutivo de Fidelización.
Se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de manera presencial, en Providencia (Cercanía al Metro).
El objetivo del cargo es fidelizar y mantener a los clientes de la cartera vigente desde el área de fidelización, gestionando el contacto directo y la atención de sus requerimientos. Asimismo, recuperar clientes que han dejado la empresa, ofreciendo soluciones orientadas a satisfacer sus necesidades y mejorar su experiencia. También atender y orientar a los clientes sobre su cobertura en temas de salud, asegurando la resolución de sus inquietudes y fortaleciendo su vínculo con la organización.
Las funciones del rol son las siguientes:
Atender los requerimientos de los clientes, para resolver los requerimientos y/o orientarlos, generando confianza y su permanencia.
Mantener la cartera vigente de clientes, para generar solvencia para la empresa, procurando que la cartera esté conforme con los servicios, fidelizándolos, que recomienden la empresa y permanezcan.
Recuperar clientes que se fueron de la empresa, detectar la razón que los llevó a tomar la decisión, para que continúen haciendo uso de su plan, orientándolos y puedan optimizarlo.
Ofrecer nuevos productos adicionales, para que optimice los beneficios de su plan y genere pertenencia.
La búsqueda está orientada a personas con experiencia similar, idealmente en rubros de salud e intangibles, o áreas afines.