Manpower Chile
¿Te apasiona la gestión operacional, el análisis de indicadores y la coordinación con clientes y proveedores? Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Operaciones para integrarse a un equipo dinámico, desempeñando un rol clave en el monitoreo y control de la operación de servicios de postventa a nivel nacional.
Condiciones del cargo:
– Cargo: Ejecutivo(a) de Operaciones
– Modalidad: Presencial
– Ubicación: Cerro El Plomo #6000, Las Condes
– Jornada: Lunes a jueves: 08:30 a 18:30 hrs.
Viernes: 08:30 a 18:00 hrs.
– Renta líquida: $1.050.000.
Principales funciones:
– Monitorear y gestionar indicadores de gestión (KPIs), resultados financieros y niveles de servicio de la red de atención postventa.
– Realizar seguimiento permanente de órdenes de servicio mediante plataformas corporativas, generando alertas y acciones correctivas cuando sea necesario.
– Coordinar y mantener comunicación directa con proveedores y centros de servicio para asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares operacionales.
– Gestionar casos especiales y proponer soluciones oportunas, velando por una adecuada experiencia del cliente.
– Elaborar reportes de gestión, análisis de resultados y planes de mejora continua.
– Participar en auditorías financieras, técnicas y operativas a centros de servicio a nivel nacional.
– Entregar soporte y respuesta a requerimientos operativos provenientes de distintas áreas internas y externas.
– Realizar capacitaciones presenciales y remotas sobre procedimientos, plataformas y mejores prácticas operacionales.
Requisitos
– Técnico de Nivel Superior en Administración o carrera afín.
– Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o similar.
– Al menos 5 años de experiencia en cargos similares.
– Experiencia en atención de clientes externos, gestión de cuentas o coordinación de operaciones.
– Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, reportes y consolidación de datos).
– Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
– Experiencia utilizando plataformas de gestión o CRM (deseable).
– Inglés intermedio (deseable).
– Capacidad analítica y orientación a resultados.
– Proactividad y autogestión.
– Planificación y organización.
– Habilidades de negociación.
– Excelente relacionamiento interpersonal.
– Capacidad para trabajar bajo presión.
– Liderazgo y trabajo colaborativo.
– Foco en la mejora continua y satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos?
Una persona orientada al detalle, con sólida experiencia operacional y capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera eficiente, manteniendo altos estándares de servicio y asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio.
¡Postula y sé parte de un equipo que impulsa la excelencia operacional y la satisfacción de los clientes!
