Ejecutivos de Postventa

Importante empresa del rubro de salud e intangibles requiere contratar Ejecutivos de Postventa.
El lugar de trabajo es en Providencia (metro cerca), con trabajo modalidad presencial de Lunes a Viernes.
El objetivo del cargo es gestionar y brindar atención integral, oportuna y de calidad a los clientes, mediante la orientación, asesoría y resolución de consultas, solicitudes y requerimientos asociados a sus contratos de salud, planes, beneficios y coberturas, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente, los procedimientos internos y los estándares de servicio establecidos por la organización.
Asimismo, contribuir a la satisfacción, fidelización y permanencia de los clientes, mediante una gestión eficiente de los procesos de postventa, la identificación de sus necesidades y la entrega de soluciones que favorezcan una experiencia de servicio positiva, fortaleciendo la confianza y la relación de largo plazo con la institución.
Las funciones del cargo son las siguientes:
Atención y asesoría a clientes
Gestión de solicitudes y requerimientos de postventa
Administración y actualización de contratos de salud
Orientación sobre planes, beneficios y coberturas
Gestión de consultas, reclamos y situaciones de contingencia
Orientación en procesos de prestaciones y beneficios de salud
Gestión de fidelización y permanencia de los clientes
Coordinación con áreas internas
Gestión de información y registros en sistemas institucionales
Cumplimiento normativo y procedimientos internos
Seguimiento y cumplimiento de indicadores de gestión
Contribución a la mejora continua de los procesos de postventa.
La búsqueda está orientada a ejecutivos idealmente con experiencia similar en rubros de salud, intangibles, instituciones previsionales, aseguradoras, y cajas de compensación.