ATCOM
Importante empresa de salud dedicada a la atención de várices y flebología requiere incorporar un Encargado de Comunicaciones y Administración Operativa a su equipo en Providencia.
Buscamos una profesional que lidere al equipo de recepción y coordine las comunicaciones y la gestión administrativa, asegurando el funcionamiento ordenado de la operación no clínica y la continuidad de la atención a los pacientes.
Objetivo del cargo
Articular las distintas áreas de la operación no clínica mediante procesos digitales, medibles y bien definidos, asegurando que cada tarea tenga seguimiento y se complete oportunamente.
Responsabilidades del cargo
Coordinar el trabajo del equipo de secretarias, supervisando los protocolos de atención y organizando los turnos y la cobertura.
Conectar los canales de contacto y atención recepción, teléfono, WhatsApp, correo, plataformas digitales y agenda para asegurar una gestión continua y con seguimiento.
Dar seguimiento al flujo de pacientes, monitoreando leads, tareas pendientes, conversiones y asistencia a las citas.
Asegurar el uso adecuado de Medilink y trabajar con proveedores externos en la incorporación de integraciones, automatizaciones y mejoras, incluidas herramientas de inteligencia artificial.
Organizar las acciones de marketing y hacer seguimiento a su relación con la generación de contactos, el agendamiento de citas y la asistencia de pacientes.
Recopilar y gestionar las novedades administrativas de Recursos Humanos, entregando a tiempo la información necesaria a contadores y asesores externos.
Gestionar el control de proveedores, compras, existencias, vencimientos, facturas y pagos, en coordinación con el servicio de contabilidad externa.
Conciliar los movimientos bancarios y verificar la caja del equipo de secretarias.
Dejar registro de los procesos, monitorear indicadores e informar al Administrador General sobre avances y propuestas de mejora.
Coordinar las necesidades operativas con Enfermería y Dirección Médica, sin intervenir en las decisiones clínicas.
Requisitos para el cargo
Título profesional de Ingeniería Comercial.
Experiencia superior a 3 años en administración, gestión de operaciones y supervisión de equipos. Se valorará experiencia en salud, servicios o empresas con atención frecuente a clientes.
Experiencia trabajando con sistemas, planillas, datos e indicadores de gestión comercial y administrativa, además de manejo de herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial.
Experiencia en compras, coordinación de proveedores y asesores externos, control de gestión y administración de Recursos Humanos.
Experiencia de trabajo con contabilidad externa, incluyendo conciliaciones bancarias y revisión de caja.
Deseable experiencia en CRMK, Medilink/HealthAtom, marketing digital y gestión de la experiencia de clientes o pacientes.
Condiciones de contratación
Modalidad de trabajo: Presencial.
Ubicación: Providencia, Santiago.
Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 18:00 hrs. y sábados de 10:30 a 14:00 hrs.
Contrato: Directo con la empresa.
Renta: $1.200.000 líquido.
