Explotador de Sistemas

EXPLOTADOR DE SISTEMAS
Modalidad: Híbrida
Jornada: Turnos rotativos 7×24 (8 o 12 horas según necesidad operacional)
Renta líquida: $1.200.000
Descripción
Importante empresa del sector busca un(a) Explotador de Sistemas para integrarse al equipo de Datacenter, siendo responsable de monitorear la infraestructura tecnológica y los servicios críticos, asegurando la continuidad operacional y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Buscamos profesionales con experiencia en operación tecnológica, gestión de incidentes y monitoreo de plataformas, capaces de actuar con rapidez ante contingencias y coordinar oportunamente los procesos de escalamiento.
Principales responsabilidades
– Monitorear de forma proactiva la infraestructura y servicios del Datacenter.
– Detectar, analizar y gestionar incidentes, alertas y eventos operacionales.
– Ejecutar acciones iniciales de contención y escalamiento según procedimientos establecidos.
– Registrar, clasificar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante herramientas ITSM.
– Coordinar la comunicación entre equipos técnicos y usuarios durante contingencias.
– Escalar incidentes críticos a los equipos resolutores correspondientes.
– Elaborar reportes operativos e informes de disponibilidad, incidentes y alertas.
– Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes.
Requisitos
– Título de Ingeniero Informático o carrera afín.
– Experiencia mínima de 1 año en operación de sistemas, soporte o monitoreo tecnológico.
– Manejo de Microsoft Office 365.
– Conocimientos en gestión de alertas y monitoreo de infraestructura.
– Experiencia utilizando herramientas ITSM.
– Manejo de plataformas de correo corporativo.
– Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7×24.
– MANEJO DE CONTROL-M