Ver todos los avisos en R.Metropolitana
Responsable de brindar atención a los huéspedes durante el turno nocturno, gestionar los procesos de recepción y facturación, ejecutar la auditoría nocturna y supervisar el cumplimiento de las funciones del personal y las áreas operativas del hotel.
Principales funciones
Atención al huésped: Gestionar reservas, realizar check-in y check-out, responder consultas y solicitudes, y asegurar una atención de calidad.
Gestión de cobros y facturación: Revisar los consumos, procesar pagos, emitir documentos tributarios y verificar que las tarifas correspondan a las reservas.
Auditoría nocturna: Revisar y cuadrar los registros del sistema con los documentos de respaldo, verificar facturas y boletas, detectar inconsistencias y generar los informes correspondientes.
Control documental: Mantener actualizados los registros de recepción, las carpetas de check-out y los respaldos digitales, asegurando el correcto envío de la información a contabilidad.
Supervisión del personal: Verificar el cumplimiento de las funciones del equipo nocturno y realizar el traspaso de turno mediante el registro de novedades.
Seguimiento operativo: Supervisar la preparación del desayuno y realizar seguimiento a las tareas de mantención, aseo y housekeeping.
Seguridad y emergencias: Liderar y coordinar los procedimientos de emergencia y evacuación durante el turno nocturno, cuando corresponda.
