Grupo Tawa
Importante empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos y soluciones de limpieza industrial se encuentra en búsqueda de un/a Jefe Técnico de Servicio y Postventa para integrarse a su operación en Chile.
La posición será responsable de liderar y coordinar la operación de servicio técnico y postventa, asegurando la calidad del servicio, continuidad operacional y una adecuada atención a clientes. Buscamos un perfil con sólida base técnica, capacidad de resolución de problemas y liderazgo, con disposición para involucrarse activamente en terreno y trabajar de manera cercana con el equipo técnico.
Principales funciones
Liderar, coordinar y gestionar al equipo técnico en terreno, realizando seguimiento a sus actividades y asegurando la calidad y continuidad del servicio.
Supervisar los servicios de mantenimiento, cumplimiento de contratos y niveles de servicio, gestionando garantías y reclamos técnicos.
Participar activamente en la resolución de contingencias y problemáticas técnicas, tanto en terreno como de manera remota.
Gestionar y controlar el inventario de partes, repuestos y equipos, asegurando su disponibilidad y coordinando aspectos asociados a bodega, logística y abastecimiento.
Contribuir al desarrollo del negocio de postventa, impulsando la venta de repuestos, servicios y contratos de mantenimiento.
Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha de equipos.
Coordinar la capacitación y formación técnica de operadores y técnicos.
Realizar seguimiento a indicadores operacionales y de servicio, apoyando la gestión y mejora continua del área.
Condiciones
Modalidad presencial.
Lugar de trabajo: Colina, Región Metropolitana.
Jornada Art. 22.
Beneficios: Vehículo de empresa asignado, seguro complementario de salud, almuerzo y aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
Requisitos
Formación como Ingeniero/a de Ejecución, Técnico/a Universitario/a o Profesional en Electromecánica, Electricidad, Mecánica, Industrial o carreras afines de base técnica.
Mínimo 4 a 5 años de experiencia liderando y gestionando equipos técnicos en terreno.
Experiencia en mantenimiento, servicio técnico o soporte de maquinaria, equipamiento industrial o similar.
Experiencia en gestión y control de inventarios de repuestos, partes y equipos.
Experiencia o conocimientos en administración de contratos de servicio.
Manejo de CRM y/o ERP.
Excel nivel intermedio-avanzado.
Inglés con capacidad para leer y comprender manuales y documentación técnica. Se valorará un nivel intermedio o superior.
Contar con licencia clase B vigente.
Deseable experiencia o conocimientos en Supply Chain, importaciones y gestión presupuestaria.
