Jefe de operaciones de Aseo

Estamos buscando a nuestro próximo Jefe de Operaciones Facility en la Región Metropolitana

Cobertura nacional

¿Tienes experiencia liderando operaciones, gestionando contratos y asegurando la excelencia en el servicio? Esta oportunidad es para ti

Jornada: Artículo 22
Renta: $1.500.000 líquidos

Principales funciones:
Organizar el funcionamiento y cumplimiento de los servicios contratados, detectando oportunidades de mejora y corrigiendo desviaciones operativas.
Atender los requerimientos del cliente y de los trabajadores apoyándolos en su trabajo.
Realizar reuniones operativas con los clientes, visitas de seguimiento y calidad y supervisar en forma directa las instalaciones cumpliendo el calendario de visitas marcado por la gerencia.
Coordinar y supervisar trabajos en el cliente, sean de rutina, especiales, programados o a requerimiento bajo las especificaciones pactadas con este.
Supervisar instalaciones tanto en Región Metropolitana como en otras regiones del país, de acuerdo con la planificación establecida, coordinando el trabajo diario del personal a su cargo, dotándolos para ello de los medios necesarios.
Resolver incidencias operativas en el cliente: Horas extras, Ausentismo, Licencias Médicas, Permisos y Vacaciones.
Liderar y Acompañar la puesta en marcha, así como la salida y / o finalización total o parcial de los servicios.
Cumplir los objetivos establecidos por la empresa en cada instalación especialmente; servicio, rentabilidad y permanencia del contrato establecido.
Cumplir con el servicio al cliente en parámetros de calidad, atención, dentro de las expectativas del cliente y sin reclamos.
Cumplir los objetivos de gestión marcados y retribuidos en forma específica y adicional por la gerencia de operaciones con carácter mensual.
Solicitar en tiempo y forma la contratación, prórroga, traslado, permisos, desvinculaciones, amonestaciones y despidos del personal de base conforme a los procesos de Grupo Norte vigentes en cada momento.
Cumplir estrictamente todos los plazos y procedimientos establecidos por la empresa y vigentes en cada momento.
Realizar otras funciones relacionadas con el cargo encomendadas por la Jefatura y Gerencia de operaciones.
Liderar la gestión operacional del contrato mediante el seguimiento permanente de indicadores de desempeño (KPI), niveles de servicio (SLA) y cumplimiento de los compromisos contractuales.
Analizar información operacional y elaborar reportes ejecutivos que permitan apoyar la toma de decisiones y la implementación de planes de mejora.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los planes de trabajo de supervisores y equipos operativos, verificando el cumplimiento de funciones, estándares y procedimientos establecidos.
Liderar el análisis y resolución de contingencias operacionales, identificando causas raíz y definiendo acciones correctivas y preventivas para evitar su recurrencia.
Supervisar el cumplimiento de auditorías operacionales, controles de calidad y planes de acción derivados de observaciones del cliente o de procesos internos.
Coordinar transversalmente con las áreas de Administración de Contrato, Recursos Humanos, Compras, Logística y Prevención de Riesgos para asegurar la continuidad operacional y el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
Gestionar la planificación de recursos, dotación, cobertura operacional y continuidad del servicio frente a contingencias.
Liderar reuniones de gestión con el cliente, efectuando seguimiento de compromisos, acuerdos y requerimientos operacionales.
Promover la mejora continua mediante el análisis de tendencias, oportunidades de optimización y eficiencia de los procesos.
Gestionar y supervisar el uso de herramientas tecnológicas de control operacional, asegurando la calidad y trazabilidad de la información registrada.

¿Qué buscamos en ti?
Experiencia comprobable liderando equipos y gestionando contratos.
Conocimientos en servicios de limpieza e higiene industrial.
Formación académica en áreas de administración o carreras afines.
Disponibilidad para viajar y realizar visitas programadas a nivel nacional.
Licencia de conducir Clase B vigente (excluyente).
Capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente.

¡Postula con nosotros y sé parte de nuestro equipo!