Eurofirms Chile
En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de Gestor(a) de Calidad con experiencia, para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes en Valparaíso
Funciones:
Monitorear diariamente los tiempos de espera de las oficinas comerciales.
Controlar la cantidad y tipo de atenciones realizadas.
Reportar oportunamente las desviaciones detectadas para la implementación de medidas correctivas.
Supervisar el correcto uso de los dispositivos de autoatención.
Difundir nuevas instrucciones, procedimientos y lineamientos relacionados con la operación del servicio.
Mantener un manejo adecuado de los sistemas utilizados por ESVAL y Aguas del Valle, especialmente el Sistema Comercial 4J.
Analizar situaciones que puedan generar reclamos o afectar la calidad del servicio.
Proponer e implementar planes de mejora orientados a optimizar la experiencia de los clientes.
Retroalimentar permanentemente a la contraparte de ESVAL respecto del desempeño del servicio.
Apoyar el cumplimiento de los indicadores de gestión y estándares de calidad establecidos para el contrato.
Requisitos:
Formación técnica o profesional.
Experiencia mínima de 3 años en empresas de servicios o cargos similares.
Experiencia en atención de clientes.
Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio.
Conocimiento de legislación sanitaria.
Deseable manejo del Sistema Comercial 4J (se contempla capacitación).
Salario: $950.000 Liquidos
Si cumples con los requisitos, estás interesado y crees que eres el match perfecto, te invitamos a postular ¡Te esperamos!
