Detacoop
¡En Detacoop estamos buscando a nuestro/a próximo/a Practicante de Soporte TI con Proyección de Contratación!
Si estás buscando una práctica profesional donde realmente puedas desarrollarte, aprender con un equipo experto y proyectar tu carrera hacia un cargo permanente, esta oportunidad es para ti.
Buscamos a un/a estudiante con ganas de aprender, crecer profesionalmente y convertirse en un futuro Soporte TI Nivel 1, participando activamente en la operación diaria del área de Tecnología y recibiendo acompañamiento directo de profesionales de Soporte e Infraestructura.
Esta práctica forma parte de nuestra estrategia de desarrollo de talento interno, por lo que existe una real posibilidad de continuidad laboral según desempeño y necesidades de la organización.
Objetivo de la práctica:
Apoyar la gestión de soporte tecnológico de Detacoop mediante la participación activa en la atención de usuarios, preparación y configuración de equipamiento, registro y seguimiento de incidencias, y ejecución de actividades operativas del área de Tecnología, desarrollando progresivamente las competencias técnicas y de servicio necesarias para asumir en el futuro un cargo de Soporte TI Nivel 1.
Principales funciones:
Brindar apoyo en la atención de requerimientos e incidencias de usuarios internos.
Colaborar en la preparación, configuración y entrega de equipos computacionales y periféricos.
Registrar, actualizar y realizar seguimiento de solicitudes mediante plataforma de tickets.
Apoyar la resolución de incidencias básicas de hardware, software, impresión y conectividad.
Trabajar junto a profesionales de Soporte TI Nivel 1 y Nivel 2 en actividades de soporte y continuidad operacional.
Participar en el control e inventario de activos tecnológicos.
Apoyar la documentación de procedimientos, soluciones frecuentes y buenas prácticas.
Colaborar en iniciativas de mejora continua impulsadas por el área de Tecnología.
Mantener una comunicación cercana y oportuna con los usuarios internos.
Participar en capacitaciones y actividades de formación técnica definidas por el área.
Requisitos:
Estudiante de Técnico o Ingeniería en Informática, Computación, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
Contar con seguro escolar vigente.
Conocimientos básicos de Windows, hardware computacional, redes y conectividad.
Manejo de Microsoft Office y herramientas de colaboración.
Interés por desarrollarse profesionalmente en áreas de soporte tecnológico y atención de usuarios.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio, proactividad y disposición para aprender.
Disponibilidad para realizar práctica presencial en Providencia (Metro Los Leones).
Se dará prioridad a postulantes que tengan interés y disponibilidad para incorporarse posteriormente a la organización una vez finalizada su práctica profesional.
Horario a convenir según situación académica
Lunes a jueves: 08:45 a 17:45 hrs.
Viernes: 08:45 a 16:30 hrs.
Te ofrecemos:
Formación práctica para convertirte en un futuro Soporte TI Nivel 1.
Acompañamiento permanente por parte de profesionales del área de Tecnología.
Aprendizaje en atención de usuarios, soporte tecnológico e infraestructura.
Participación en proyectos e iniciativas con impacto real en la organización.
Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de aprendizaje continuo.
Práctica remunerada.
Posibilidad real de continuidad laboral y contratación según desempeño y vacantes disponibles.
