Grupo Tawa
Asistente de Servicio al Cliente Modalidad Remota
Importante marca deportiva se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente para desempeñarse en modalidad híbrida, con disponibilidad para asistir presencialmente a las oficinas ubicadas en Vitacura cuando sea requerido.
Principales funciones:
Registrar y actualizar requerimientos de clientes en sistemas de gestión (CRM, SAP y WMS).
Apoyar la gestión de reclamos, pedidos y devoluciones en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente.
Realizar seguimiento y monitoreo de casos pendientes o en proceso.
Canalizar consultas y requerimientos hacia las áreas correspondientes para asegurar una solución oportuna.
Colaborar en la elaboración de reportes e indicadores de gestión del área.
Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos, asegurando la trazabilidad de cada requerimiento.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, logística o coordinación operativa.
Formación técnica o profesional en Logística, Administración, Gestión de Operaciones, Ingeniería en Ejecución o carreras afines.
Conocimientos en gestión de reclamos, atención de clientes y coordinación de procesos operativos.
Deseable manejo de sistemas SAP, WMS y CRM.
Orientación al cliente, habilidades de comunicación, trabajo en equipo, capacidad de análisis y resolución de problemas.
Manejo básico de Excel y Word.
Condiciones:
Jornada: Full Time.
Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 17:30 hrs. y viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
Contrato: Plazo fijo con posibilidad de continuidad según desempeño.
Modalidad: Remota, con asistencia presencial ocasional a oficinas en Vitacura.
Si tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de requerimientos y coordinación operativa, y te interesa esta oportunidad, ¡postula con nosotros!
