Adecco Chile
Únete a un importante equipo de atención al cliente en Las Condes!
Nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (SAC) orientado/a a brindar una atención de excelencia, gestionando requerimientos, reclamos y consultas de clientes de manera oportuna y eficiente.
Funciones principales
Atender consultas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias de clientes.
Contactar a clientes dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde el ingreso de sus requerimientos.
Gestionar respuestas a clientes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la empresa.
Realizar seguimiento diario de casos a través de plataformas y sistemas internos.
Registrar y gestionar hallazgos de objetos perdidos, realizando seguimiento y cierre de cada caso.
Brindar apoyo a clientes que hayan sido víctimas de robos o hurtos, colaborando en el bloqueo de documentos y tarjetas bancarias.
Apoyar en distintos puntos de atención al cliente dentro de las instalaciones.
Coordinar información con áreas internas involucradas en la resolución de casos.
Apoyar en procesos de custodia, entrega de premios y gestión de hallazgos.
Requisitos
Enseñanza media completa.
Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente o cargos similares.
Manejo básico de herramientas computacionales.
Excelentes habilidades comunicacionales y orientación al servicio.
Capacidad de organización y seguimiento de casos.
Jornada de trabajo
Lunes, miércoles y jueves: 09:00 a 18:00 hrs.
Martes y viernes: 09:00 a 19:00 hrs.
Lugar de trabajo
Las Condes, Región Metropolitana
¿Qué buscamos?
Personas comprometidas, proactivas y con una marcada orientación al cliente, capaces de gestionar múltiples requerimientos y entregar soluciones oportunas, manteniendo altos estándares de servicio.
