Eurofirms Chile
En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Atención al cliente (Presencial) con experiencia, para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes en La Araucanía
FUNCIONES:
Este funcionario tendrá como principal responsabilidad la entrega de información del Sistema de TAGs Interurbano de la Concesionaria, así como las gestiones correspondientes a la suscripción de contratos, servicios, entrega y devolución de dispositivos Transponders o TAGs.
Manejo del software de Atención de Clientes de la Concesionaria.
Suscripción de Clientes al Sistema de TAG Interurbano de la Concesionaria en todas sus etapas, en el software específico.
Otorgar instrucción al Cliente, a fin de dar a conocer el funcionamiento del Sistema de TAG interurbano implementado.
Atender consultas relativas a las condiciones comerciales y operativas.
Recepción de requerimientos de los Clientes como cambios de datos, vehículos, TAGs, información detallada de su Cuenta, facturación etc.
Recepción de requerimientos y reclamos de los usuarios relacionados con el funcionamiento del Sistema de TAG Interurbano, el dispositivo TAGs, diferencias de cobros, discrepancias, etc.
Recepción de requerimientos y reclamos de los usuarios infractores, invitando a suscribir contrato TAGs.
Mantener un adecuado control de inventario de los dispositivos TAG que le son designados para la gestión de contratación.
Gestión administrativa de las Cuentas de Clientes.
Generación y administración de los Mandatos de Pago Automático (PAC y PAT).
Gestión de consultas, solicitudes, sugerencias, felicitaciones y reclamos de clientes, por asignaciones y cierres en plazo.
Recepción de pago según modalidad de la Oficina Comercial.
Creación de convenios comerciales en sistema CRM y suscripción a campañas. (Por definir, como Ejemplo: Actualización de datos, suscripción a boleta electrónica)
Respónsale de la creación de los convenios comerciales por cada una de las altas realizadas. (Agrupación de vehículos en una misma cuenta y que deben quedar reflejado en sistema CRM).
REQUISITOS:
Contar con al menos 1 año de experiencia en atención a clientes de manera presencial
Manejo de Excel básico-intermedio
Residencia en Región de la Araucanía
HORARIOS:
Lunes, miércoles, jueves y viernes de 10:00 a 20:00 hrs / martes de 10:00 a 17:00 hrs
