ECRGROUP®️
ECR GROUP, líderes en servicios de Recursos Humanos, nos encontramos en búsqueda de un/a Ingeniero Soporte Operacional para importante cliente del rubro de telecomunicaciones.
Funciones:
Gestionar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de clientes estratégicos, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Monitorear la infraestructura tecnológica y los servicios, identificando y mitigando fallas de manera oportuna.
Realizar diagnóstico y resolución de incidentes técnicos de complejidad media y alta.
Documentar incidentes, soluciones implementadas y acciones de mejora, asegurando la trazabilidad de las gestiones realizadas.
Identificar fallas recurrentes e implementar mejoras operativas que contribuyan a optimizar la continuidad y estabilidad de los servicios.
Coordinar con áreas internas y proveedores tecnológicos para la resolución y escalamiento de incidentes.
Brindar soporte preferencial a clientes estratégicos, manteniendo una comunicación constante sobre avances y tiempos de resolución.
Requisitos:
Título de Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes o carrera afín.
Entre 2 a 5 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y redes o roles similares.
Conocimientos en:
Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routing y switching.
Sistemas operativos: Windows Server, Linux/Unix.
Infraestructura TI, servidores, equipos de comunicaciones, virtualización y seguridad.
Manejo de herramientas Microsoft Office, nivel intermedio.
Conocimientos en metodologías ITIL (deseable).
Certificaciones deseables: CCNA, CCNP, NSE4.
Inglés técnico (deseable).
Condiciones:
-Horario:
Turno A :
Lunes a Viernes : 08:30 a 16:00
Sábado : 08:30 a 14:00
Turno B :
Lunes a Jueves: 08:30 a 18:00
Viernes: 08:30 a 17:30
-Contrato laboral.
