Act S.A.
Estudios y experiencias:
Técnico profesional titulado, con más de 2 años de experiencia atendiendo usuarios.
Competencias u o habilidades:
• Excluyente: instalación y configuración de equipos (Notebook y pc de Escritorio).
• Excluyente: instalación y configuración de office.
• Excluyente: instalación y configuración de Windows 10 y 11.
• Deseable: Certificación ITIL
• Excluyente: Atención de clientes (Mesa de ayuda y en terreno).
• Manejo de active directory.
• Configuración de redes, Nivel medio.
• Manejo de software de antivirus.
• Elaboración de Informes y asignar tickets
Actividades a efectuar:
Labores generales:
• Llevar a cabo la gestión de requerimientos e incidentes informáticos que le sean asignados, controlando y priorizando según los SLA establecidos.
• Trabajar bajo la metodología y marco de referencia establecidas por el cliente, además que sea capaz de mediar correctamente con los encargados de las otras áreas informáticas.
Labores Especificas:
• Desbloqueo de cuentas en el Active directory.
• Instalación y configuración de office.
• Mantención configuración y formateo de equipos.
Reparación de impresoras.
• Buen trato con usuarios.
• Asignar y derivar tickets de manera oportuna a los técnicos de terreno.
• Atender a usuarios telefónicamente y/o en terreno.
Realizar inventario.
Jornada laboral: 42 horas semanales
Lunes a jueves 08:00 a 18:00 y viernes 08:00 a 17:00 hrs..
Lugar de trabajo: Santiago Centro.
Modalidad: 100% Presencial. (Trabajo en terreno y remoto)
Contrato: Plazo fijo con posibilidad de extensión sujeto a desempeño laboral.
