Help Seguros
En Help Seguros nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) SAC, orientado(a) al servicio y la experiencia de clientes, para integrarse al área de Servicio y Fidelización.
Buscamos personas con vocación de atención, habilidades comunicacionales y capacidad para gestionar requerimientos de manera eficiente, acompañando a nuestros asegurados durante todo su ciclo de atención. El foco principal del cargo es el servicio al cliente más que la venta directa.
¿Cuál será tu principal desafío?
– Brindar una atención cercana, oportuna y resolutiva a los asegurados, respondiendo consultas, gestionando requerimientos y coordinando soluciones con distintas áreas de la compañía, asegurando una experiencia positiva y de calidad durante todo el proceso.
Principales funciones:
– Brindar atención integral a clientes y asegurados a través de canales digitales, telefónicos y presenciales, incluyendo correo electrónico, plataformas de atención, oficinas y atención directa en clínicas.
– Orientar y asesorar a los asegurados respecto de productos, coberturas, beneficios, pólizas y procedimientos, facilitando la comprensión de la información y los pasos necesarios para resolver sus requerimientos.
– Identificar necesidades, puntos de fricción y oportunidades de mejora en los distintos canales de atención, contribuyendo activamente a una mejor experiencia del cliente y a la mejora continua de los procesos.
– Mantener conocimientos actualizados respecto de productos, coberturas, procedimientos, sistemas y normativas internas necesarias para entregar una atención consistente y de calidad en todos los canales.
Te ofrecemos:
– Integrarte a una compañía consolidada y en crecimiento.
– Estabilidad laboral.
– Aprendizaje constante en la industria aseguradora.
– Trabajo colaborativo y cercano.
– Oportunidades de desarrollo profesional.
Requisitos:
– Enseñanza Técnica Profesional o Superior Completa.
– Experiencia en atención de clientes, servicio al cliente, contact center, call center o áreas similares.
– Deseable experiencia en compañías de seguros o servicios financieros, aunque no es excluyente.
– Experiencia en gestión de requerimientos, reclamos, fidelización o postventa.
– Manejo de herramientas Office.
– Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención a clientes.
Si te apasiona la atención de clientes y buscas desarrollarte en el rubro asegurador, te invitamos a postular y ser parte de Help Seguros.
Empleo inclusivo
