Team-Work
¡Estamos buscando Call Center de Atención Técnica Full Time!
Importante empresa del rubro de seguridad busca incorporar 2 Ejecutivos/as de Atención Técnica Full Time para desempeñarse de manera 100% presencial en sus instalaciones ubicadas en Providencia, Santiago.
Información del cargo
Vacantes: 2
Ubicación: Providencia.
Modalidad: 100% presencial.
Jornada: 40 horas semanales.
Turno: 6×1, de acuerdo con las alternativas de jornada establecidas por la empresa.
Contrato: Servicios transitorios, con renovación mensual.
Principales funciones
La persona seleccionada será responsable de brindar atención y soporte técnico remoto, principalmente a cuentas nuevas y requerimientos asociados a servicios de postventa, apoyando además la gestión de la fuerza técnica en terreno.
Entre sus principales responsabilidades estarán:
Atender, asistir y resolver requerimientos y solicitudes de la fuerza técnica en terreno.
Realizar análisis, filtrado, optimización, agendamiento, auditoría y cierre de visitas técnicas.
Gestionar tickets asociados a instalaciones y servicios de postventa.
Revisar y gestionar cotizaciones generadas por el servicio técnico, incluyendo la validación con el cliente cuando corresponda y la coordinación de nuevas visitas.
Entregar una atención integral al cliente, buscando resolver sus requerimientos de manera eficiente y oportuna.
Ejecutar atención de Nivel 1 y Nivel 2, incluyendo la resolución y filtrado de problemas técnicos.
Gestionar distintos tipos de atención o skills de acuerdo con las necesidades de la operación.
Realizar labores administrativas relacionadas con la atención técnica de clientes y la fuerza técnica en terreno.
Cumplir protocolos, procedimientos, metodologías, estándares de calidad y políticas internas.
Participar en capacitaciones relacionadas con habilidades técnicas, atención, seguridad, ética y valores corporativos.
Informar oportunamente a su supervisor sobre situaciones que puedan afectar el normal desarrollo de sus funciones.
Participar activamente en las iniciativas relacionadas con seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y calidad.
Renta
Sueldo líquido aproximado: $802.777
Buscamos personas con
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para resolver problemas y gestionar requerimientos.
Organización y capacidad para trabajar con distintos sistemas y procedimientos.
Buenas habilidades de comunicación.
Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
Compromiso con los estándares de calidad y servicio.
Si te interesa ser parte de este proceso, postula con nosotros y participa en el proceso de selección.
